杭州加快预付式消费改革 多方联合推出创新预付式消费产品“安心付” 全球百事通

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 (记者 汪晓筠)花一两万元钱给小孩报了周末兴趣培训班，才上一两节课就发现培训机构卷款跑路;刚花大几千买的美容理发或健身瑜伽服务，还没用几次就发现店铺早已人去楼空……日常生活中，消费者经常会遇到这类投诉无门难以纠缠的“闭店行为”。

近期，支付宝联合杭州银行正式上线了“安心付”产品，旨在通过创新模式和技术能力，保障消费者一次性买断资金安全，提升消费信心，建立消费者与商家间的互信。

据了解，安心付是一款面向消费者和商家提供本地生活服务的预付式消费数字化解决方案，消费者可通过上支付宝搜“我的生活”进行购买，或者在线下门店扫码认准安心付品牌，进入安心付商家支付宝小程序下单购买使用。

在安心付产品模式下，用户一次性支付资金会直接转入商家指定的银行账户。商家并不能直接提取消费者的支付资金。平台和商家会联合银行共同约定，只有当用户在商家侧确认享受服务后，商户才能按实际消费金额扣减用户支付资金，并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。这意味着，如果没有消费者确认使用服务的指令信息，银行则不会划拨服务额度给商家，能大大降低商家卷走用户支付资金风险。

据介绍，现阶段安心付产品重点在杭州做试点并正在逐步推广中，消费者大范围使用可能还需要一段时间耐心等待。安心付自上线以来已陆续开始在杭州拱墅区、滨江区以及余杭区等多个区县，包括餐饮、生鲜水果、美容美发、托育等行业进行推广。

“安心付”是杭州预付式消费的一个缩影。在预付式消费市场化改革方面，杭州市就持续在探索多样化的行业改革经验——2022年，支付宝就结合芝麻信用能力，为消费者提供了0元下单的先享后付产品，并授权周期扣款，减轻消费者一次性大额支付压力。以拱墅区为例，就围绕建成浙江省首批“放心消费示范区”目标，探索了以武林、大运河、新天地、城西银泰等重点商圈为试点区域，以美容美发、体育健身、宠物诊疗服务为试点行业的预付式消费改革产品应用。目前，拱墅已有千唯养发、乐刻健身、6号健身房、幺社宠物等商户上线“先享后付”项目，该项目推广以来各商户交易额同比增长35%，投诉量同比下降18%。

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